Customer Service Staff – Mandarin
Bergabunglah dengan tim kami di PT. ZEN ROAM GLOBAL di Lengkong, Jawa Barat, sebagai Customer Service Staff – Mandarin. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari perjalanan kami untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi para wisatawan yang menggunakan layanan kami. Dengan fokus pada komunikasi dalam bahasa Mandarin, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami dari berbagai negara, membantu mereka merencanakan perjalanan mereka dengan mudah dan menyenangkan.
Sebagai Customer Service Staff – Mandarin, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan pelanggan, menyediakan informasi yang akurat dan cepat, serta memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung. Kami menawarkan lingkungan kerja yang ramah, peningkatan karir yang berkelanjutan, dan gaji kompetitif antara Rp 6.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan.
Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dalam bahasa Mandarin, pengalaman dalam layanan pelanggan, dan semangat untuk membantu pelanggan. Jika Anda siap untuk memberikan layanan terbaik dan berkontribusi pada kesuksesan kami, mari bergabung bersama kami di PT. ZEN ROAM GLOBAL di Lengkong, Jawa Barat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan pelanggan secara profesional dan ramah melalui telepon atau email dalam bahasa Mandarin.
- Menyediakan informasi yang akurat dan cepat mengenai produk dan layanan kami kepada pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam merencanakan perjalanan mereka, termasuk pemesanan tiket, akomodasi, dan aktivitas.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengupdate basis data pelanggan dan menyimpan informasi pelanggan dengan rahasia.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik.
- Memastikan semua proses dan prosedur layanan pelanggan diikuti dengan benar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, terutama dalam industri pariwisata atau travel.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam bahasa Mandarin, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan bertanggung jawab.
- Kemampuan untuk bekerja dalam shift dan libur bergilir.
- Lulusan Sarjana dari bidang terkait akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang