Junior IT Support Staff
Bersiaplah untuk memulai karir Anda dengan pemimpin industri yang berkembang pesat. Global Digital Niaga mencari seorang Junior IT Support Staff yang bersemangat dan teliti untuk bergabung dengan tim operasional IT kami. Di peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal, memastikan operasional IT berjalan lancar.
Bergabunglah dengan kami di Jakarta Barat, tempat inovasi dan kolaborasi berkembang. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai perangkat lunak dan alat yang relevan, termasuk sistem manajemen tiket seperti Zendesk atau Freshdesk, serta alat monitoring seperti Nagios atau Zabbix. Dengan pengalaman minimal 1 tahun dalam dukungan IT, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal.
- Mengelola tiket dukungan menggunakan sistem manajemen tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Melakukan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis.
- Menyediakan dokumentasi dan panduan pengguna yang jelas.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan operasional IT berjalan lancar.
- Melakukan pemantauan dan pelaporan kinerja sistem.
- Menyediakan pelatihan dasar kepada pengguna baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam dukungan IT.
- Familiaritas dengan sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengetahuan dasar tentang jaringan dan keamanan IT.
- Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengikuti prosedur operasional standar.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang